¿Esto es legal? Es decir, ¿los que crean los videojuegos sacan algo de esto?

Sí, es un sistema legal. Parte de lo que pagas por los juegos (de hecho, casi todo) va a parar a los editores del juego. Todos los juegos de nuestro catálogo los ofrecemos con permiso del editor.

¿Tenéis acceso a la información de mi tarjeta de crédito?

No, nunca; solo los servicios de pago que utilizamos ven los datos de tu tarjeta para poder efectuar el pago. Usamos Bibit del Royal Bank of Scotland y PayPal para procesar nuestros pagos. Todas las páginas de nuestro sitio donde tienes que introducir información personal o datos de la tarjeta de crédito tienen certificado de seguridad 128 bit SSL.

¿Cuántas veces puedo descargar mi juego?

Muy fácil: todas las que quieras. Aunque claro, si vemos 20 descargas distintas en el mismo día desde diferentes IP, pensaremos que esa copia del juego ha caído en manos de quien no debe y bloquearemos las descargas hasta contactar con el comprador.

Y si no quiero descargar el juego, ¿podríais mandarme la versión con caja?

Lo sentimos, pero no. Esto es una web de descargas. Puedes grabar lo que hayas descargado en un DVD para instalarlo luego, si prefieres.

¿Es muy invasiva vuestra herramienta de descarga?

La verdad es que no; es una pequeña aplicación .net que SOLO descarga los juegos. La hemos mejorado un poco para acelerar las descargas y hemos añadido enlaces para que puedas descargar el juego una vez descargado, pero eso es todo. No funciona en Mac.

¿Y si no quiero usar vuestra herramienta de descarga de juegos?

No hay problema. Cuando compras un juego, puedes ver los enlaces de descarga directa. De este modo, si quieres descargar con Internet Explorer, Firefox o tu propio gestor de descargas, puedes.

¿Puedo guardar los archivos descargados en un DVD-R, por ejemplo, para utilizarlos luego?

Por supuesto, pero no olvides que puedes descargar tu juego más adelante sin coste ninguno.

¿Puedo descargar el juego en un PC e instalarlo en otro?

Sí, solo tienes que trasladar los archivos descargados. No olvides que la activación con Internet es más rápida (y a veces necesaria) para iniciar el juego tras la instalación.

¿Puedo instalar un juego en un PC que no tenga conexión a Internet?

Sí, es posible para casi todos los juegos, pero necesitarás una conexión a Internet en otro PC para hacer lo que llamamos una "activación manual".

¿Necesito conexión a Internet para jugar a los juegos?

No. Aunque puedes necesitas conexión a Internet para activar tu juego tras la instalación. Y, obviamente, necesitarás una conexión a Internet para partidas multijugador o para juegos MMO.

¿Puedo instalar el juego en unos cuantos PC?

Sí, aunque por restricciones de DRM (gestión de derechos digitales) aplicables a tu juego, solo dispones una cantidad determinada de "activaciones iniciales" (normalmente 5) que nos imponen los editores de los juegos. Si necesitas más, nuestro departamento de asistencia te las facilitará, dentro de un límite razonable. Es decir, que si vemos muchas activaciones en poco tiempo desde muchos PC distintos, es obvio que se trata de un uso fraudulento, así que no concederemos más activaciones si no es por un motivo convincente.

¿Tengo que instalar parches especiales en los juegos que descargue?

Normalmente no. La mayoría de nuestros juegos ya están parcheados. Si nos quedamos algo desactualizados con los juegos más novedosos, normalmente podrás aplicar los parches que encuentres por Internet a tus juegos (vendrá indicado si son para versión física o digital). Si no lo tienes claro o tienes problemas para parchear un juego que nos hayas comprado, contacta con nuestro equipo de asistencia.

¿Usáis tecnología DRM como SecuROM u opciones similares?

Sí, algunos de los juegos de este sitio disponen de software DRM (gestión de derechos digitales) como SecuROM a modo de medida antipiratería. Se hace a petición del editor. Cuando un juego tiene DRM, dispone de un límite de "activaciones iniciales" (normalmente 5), pero puedes pedir más a nuestro equipo de asistencia. También dispones de juegos sin este tipo de protección. En tal caso, lo verás indicado en la descripción del juego.

¿A cuántas de estas "activaciones" tengo derecho?

Para la mayor parte de los juegos, tiene una activación principal y gozan la posibilidad volver a activar cuatro veces el videojuego. De vez en cuando se pueden aumentar las activaciones si resulta necesario. Si te quedas sin activaciones, puedes pedir más contactando con nuestro departamento de asistencia. Nuestra regla de oro es que si has comprado un juego, deberías poder activarlo cuando quieras para tu propio uso.

Si desinstalo el juego y lo reinstalo más adelante, ¿consumiré una activación?

No, solo consumen activaciones las instalaciones en otros PC. Puedes desinstalar y reinstalar en el mismo PC cuantas veces quieras.

¿Actualizar mi PC consume una de las activaciones iniciales?

No, solo cambiar muchos componentes de tu PC (por ejemplo el procesador, la placa base y la tarjeta gráfica a la vez) hará que el juego detecte tu PC como otro distinto, y, por tanto, exija una reinstalación.

¿Qué pasa si uso todas las activaciones del juego y quiero utilizarlo más?

No hay problema. Manda un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia con el número de pedido diciéndonos que necesitas más activaciones. Comprobarán cuándo se han consumido las tuyas (para purgar posibles usos fraudulentos) y te enviaremos más. Nuestra regla de oro es que si has comprado un juego, deberías poder activarlo cuando quieras para tu propio uso.